{"id":6366,"date":"2022-04-25T18:47:59","date_gmt":"2022-04-25T18:47:59","guid":{"rendered":"https:\/\/pgajandek.hu\/?page_id=6366"},"modified":"2025-03-09T13:16:43","modified_gmt":"2025-03-09T13:16:43","slug":"jotallas-es-elallas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pgajandek.hu\/en_gb\/jotallas-es-elallas\/","title":{"rendered":"J\u00f3t\u00e1ll\u00e1s & El\u00e1ll\u00e1s"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n

J\u00f3t\u00e1ll\u00e1s<\/h1>\n

Mit jelent a szavatoss\u00e1g \u00e9s a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s?<\/h3>\n

A k\u00f6telezett (az elad\u00f3) a hib\u00e1s teljes\u00edt\u00e9s\u00e9rt felel\u0151ss\u00e9ggel tartozik, ezt h\u00edvjuk kell\u00e9kszavatoss\u00e1gnak vagy szavatoss\u00e1gnak. Teh\u00e1t amennyiben a megv\u00e1s\u00e1rolt term\u00e9k hib\u00e1s vagy a hiba a haszn\u00e1lat sor\u00e1n k\u00e9s\u0151bb jelentkezik, akkor az EU valamennyi tag\u00e1llam\u00e1ra vonatkoz\u00f3 egys\u00e9ges szab\u00e1lyoz\u00e1s, az 1999\/44\/EK ir\u00e1nyelv alapj\u00e1n a fogyaszt\u00f3 a fogyaszt\u00e1si cikk \u00e1tad\u00e1s\u00e1t\u00f3l sz\u00e1m\u00edtott k\u00e9t \u00e9ven bel\u00fcl \u00e9lhet szavatoss\u00e1gi jogaival. Magyarorsz\u00e1gon a szavatoss\u00e1ggal kapcsolatos szab\u00e1lyoz\u00e1s a Polg\u00e1ri T\u00f6rv\u00e9nyk\u00f6nyvben tal\u00e1lhat\u00f3.<\/p>\n

A szavatoss\u00e1g mellett Magyarorsz\u00e1gon l\u00e9tezik a k\u00f6telez\u0151 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s, vagy h\u00e9tk\u00f6znapi \u00e9s k\u00f6zismert nev\u00e9n a \u201egarancia\u201d jogint\u00e9zm\u00e9nye. A 151\/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hat\u00e1rozza meg, hogy mely \u00faj tart\u00f3s fogyaszt\u00e1si cikkekre terjed ki az elad\u00f3 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9ge. E term\u00e9kekhez k\u00f6teles a forgalmaz\u00f3 (elad\u00f3) j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si jegyet mell\u00e9kelni. A j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s id\u0151tartama egy \u00e9v. Fontos kiemelni, hogy a k\u00f6telez\u0151 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s kiz\u00e1r\u00f3lag a Magyarorsz\u00e1g ter\u00fclet\u00e9n megv\u00e1s\u00e1rolt \u00faj tart\u00f3s fogyaszt\u00e1si cikkekre terjed ki, azaz k\u00fclf\u00f6ld\u00f6n megv\u00e1s\u00e1rolt term\u00e9kek meghib\u00e1sod\u00e1sa eset\u00e9n a k\u00f6telez\u0151 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1sb\u00f3l ered\u0151 jogokra fogyaszt\u00f3k\u00e9nt nem hivatkozhatunk.<\/p>\n

Amennyiben egy megv\u00e1s\u00e1rolt term\u00e9kre van k\u00f6telez\u0151 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s, akkor a szavatoss\u00e1gi jogok \u00e9s a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1sb\u00f3l ered\u0151 jogosults\u00e1gok p\u00e1rhuzamosan \u00e9rv\u00e9nyes\u00edthet\u0151ek.<\/p>\n

\n

Hib\u00e1s teljes\u00edt\u00e9s eset\u00e9n milyen szavatoss\u00e1gi ig\u00e9nyt \u00e9rv\u00e9nyes\u00edthetek az elad\u00f3val szemben?<\/h3>\n

Hib\u00e1s teljes\u00edt\u00e9s eset\u00e9n az al\u00e1bbiakban felsorolt n\u00e9gyf\u00e9le ig\u00e9nyt \u00e9rv\u00e9nyes\u00edthetj\u00fck az elad\u00f3val szemben:<\/p>\n

Els\u0151sorban kijav\u00edt\u00e1st vagy kicser\u00e9l\u00e9st k\u00e9rhet\u00fcnk, melyek k\u00f6z\u00fcl f\u0151szab\u00e1ly szerint a fogyaszt\u00f3 v\u00e1laszt, kiv\u00e9ve, ha a v\u00e1lasztott szavatoss\u00e1gi ig\u00e9ny teljes\u00edt\u00e9se lehetetlen (p\u00e9ld\u00e1ul a meghib\u00e1sodott term\u00e9k m\u00e1r egy kifutott sz\u00e9ri\u00e1ba tartozik, \u00e9s emiatt a csere nem lehets\u00e9ges), vagy ha az az elad\u00f3nak a m\u00e1sik szavatoss\u00e1gi ig\u00e9ny teljes\u00edt\u00e9s\u00e9vel \u00f6sszehasonl\u00edtva ar\u00e1nytalan t\u00f6bbletk\u00f6lts\u00e9get jelentene (p\u00e9ld\u00e1ul egy nagy \u00e9rt\u00e9k\u0171 term\u00e9kn\u00e9l egy n\u00e9h\u00e1ny ezer forintos, kicser\u00e9lhet\u0151 alkatr\u00e9sz hib\u00e1ja miatt nem indokolt az eg\u00e9sz term\u00e9k cser\u00e9je). Ezt az elad\u00f3 a szolg\u00e1ltatott dolog hib\u00e1tlan \u00e1llapotban k\u00e9pviselt \u00e9rt\u00e9ke, a szerz\u0151d\u00e9sszeg\u00e9s s\u00falya, valamint a szavatoss\u00e1gi jog teljes\u00edt\u00e9s\u00e9vel a jogosultnak okozott k\u00e9nyelmetlens\u00e9g figyelembev\u00e9tel\u00e9vel m\u00e9rlegeli.<\/p>\n

Ha az el\u0151bbiek alapj\u00e1n sem kijav\u00edt\u00e1sra, sem kicser\u00e9l\u00e9sre nincsen jogunk, vagy ha az elad\u00f3 a kijav\u00edt\u00e1st, illetve a kicser\u00e9l\u00e9st nem v\u00e1llalta, vagy e k\u00f6telezetts\u00e9g\u00e9nek a dolog tulajdons\u00e1gaira \u00e9s rendeltet\u00e9s\u00e9re tekintettel megfelel\u0151 hat\u00e1rid\u0151n bel\u00fcl \u00e9s jelent\u0151s k\u00e9nyelmetlens\u00e9g okoz\u00e1sa n\u00e9lk\u00fcl nem tud eleget tenni, akkor a fogyaszt\u00f3 v\u00e1laszthat, hogy megfelel\u0151 \u00e1rlesz\u00e1ll\u00edt\u00e1st k\u00e9r, vagy el\u00e1ll a szerz\u0151d\u00e9st\u0151l (visszak\u00e9rheti a v\u00e9tel\u00e1rat). Fontos tudni, hogy jelent\u00e9ktelen hiba miatt el\u00e1ll\u00e1snak nincs helye.<\/p>\n

\n

Milyen jogaim vannak, ha a term\u00e9kre a jogszab\u00e1ly szerint k\u00f6telez\u0151 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s vonatkozik \u00e9s a term\u00e9k
meghib\u00e1sodik?<\/h3>\n

Amennyiben a megv\u00e1s\u00e1rolt term\u00e9k a 151\/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hat\u00e1lya al\u00e1 tartozik, \u00e9s az egy\u00e9ves k\u00f6telez\u0151 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s id\u0151tartama alatt meghib\u00e1sodik, a fogyaszt\u00f3 ugyanazokat az ig\u00e9nyeket \u00e9rv\u00e9nyes\u00edtheti az elad\u00f3val szemben, amelyeket a szavatoss\u00e1g eset\u00e9ben. \u00cdgy lehet\u0151s\u00e9g\u00fcnk van \u2013 az el\u0151z\u0151 pontban meghat\u00e1rozott sorrend szerint \u2013 kijav\u00edt\u00e1st, kicser\u00e9l\u00e9st vagy \u00e1rlesz\u00e1ll\u00edt\u00e1st k\u00e9rni, illetve el\u00e1llni a szerz\u0151d\u00e9st\u0151l.<\/p>\n

\n

Mi a k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g a szavatoss\u00e1g \u00e9s a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s k\u00f6z\u00f6tt?<\/h3>\n

A szavatoss\u00e1gi jogok \u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9se sor\u00e1n \u2013 a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s (garancia) alapj\u00e1n gyakorolhat\u00f3 jogaival ellent\u00e9tben \u2013 a fogyaszt\u00f3nak kell bizony\u00edtania, hogy a hiba oka a teljes\u00edt\u00e9s id\u0151pontj\u00e1ban m\u00e1r megvolt, \u00edgy a bizony\u00edt\u00e1ssal kapcsolatban felmer\u00fcl\u0151 k\u00f6lts\u00e9geket is a fogyaszt\u00f3nak kell viselnie.<\/p>\n

Fontos azonban kiemelni az 1999\/44\/EK ir\u00e1nyelv \u00e1ltal valamennyi Eur\u00f3pai Uni\u00f3s tag\u00e1llam sz\u00e1m\u00e1ra el\u0151\u00edrt minimumszab\u00e1lyt, amely szerint a fogyaszt\u00f3i szerz\u0151d\u00e9sek eset\u00e9ben a teljes\u00edt\u00e9st\u0151l sz\u00e1m\u00edtott 6 h\u00f3napon bel\u00fcl felismert hiba eset\u00e9n v\u00e9lelmezni kell, hogy a hiba oka m\u00e1r a teljes\u00edt\u00e9s id\u0151pontj\u00e1ban is megvolt. Ennek \u00e9rtelm\u00e9ben teh\u00e1t a szavatoss\u00e1g eset\u00e9ben az els\u0151 hat h\u00f3napban jelentkez\u0151 hiba miatti felel\u0151ss\u00e9g al\u00f3l az elad\u00f3 f\u00e9l csak akkor mentes\u00fcl, ha bizony\u00edtja, hogy az elad\u00e1skor a term\u00e9k hib\u00e1tlan volt, teh\u00e1t a hiba oka a teljes\u00edt\u00e9s ut\u00e1n, a term\u00e9k nem rendeltet\u00e9sszer\u0171 haszn\u00e1lata miatt keletkezett. A 6 h\u00f3nap letelt\u00e9t k\u00f6vet\u0151en jelentkez\u0151 hiba eset\u00e9n m\u00e1r a fogyaszt\u00f3 k\u00f6teless\u00e9ge lesz bizony\u00edtani (p\u00e9ld\u00e1ul egy szak\u00e9rt\u0151 test\u00fclet vagy szerviz szakv\u00e9lem\u00e9nye beszerz\u00e9se \u00fatj\u00e1n), hogy a hiba oka m\u00e1r a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1skor megvolt.<\/p>\n

A fentiekkel szemben a k\u00f6telez\u0151 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s a fogyaszt\u00f3ra n\u00e9zve kedvez\u0151bb, ugyanis a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s teljes id\u0151tartama alatt (1 \u00e9v) az elad\u00f3t terheli a bizony\u00edt\u00e1s, azaz csak akkor mentes\u00fcl a felel\u0151ss\u00e9g al\u00f3l, ha bizony\u00edtja, hogy a hiba oka a teljes\u00edt\u00e9s ut\u00e1n keletkezett. Ne feledj\u00fck, hogy a k\u00f6telez\u0151 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s csak a Korm. rendelet mell\u00e9klet\u00e9ben felsorolt tart\u00f3s fogyaszt\u00e1si cikkek eset\u00e9n illet meg benn\u00fcnket.<\/p>\n

\n

Meddig \u00e9rv\u00e9nyes\u00edthetj\u00fck a szavatoss\u00e1gi jogainkat?<\/h2>\n

A jogszab\u00e1ly el\u0151\u00edrja, hogy egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9g\u00fcnk alapj\u00e1n a hiba felfedez\u00e9se ut\u00e1n a k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyek \u00e1ltal lehet\u0151v\u00e9 tett legr\u00f6videbb id\u0151n bel\u00fcl k\u00f6telesek vagyunk kifog\u00e1sunkat a k\u00f6telezettel k\u00f6z\u00f6lni. Fogyaszt\u00f3i szerz\u0151d\u00e9s eset\u00e9ben a hiba felfedez\u00e9s\u00e9t\u0151l sz\u00e1m\u00edtott k\u00e9t h\u00f3napon bel\u00fcl k\u00f6z\u00f6lt kifog\u00e1st a jogszab\u00e1ly szerint kell\u0151 id\u0151ben k\u00f6z\u00f6ltnek kell tekinteni.<\/p>\n

A szavatoss\u00e1gi ig\u00e9nyeket a teljes\u00edt\u00e9st\u0151l (a term\u00e9k \u00e1tv\u00e9tel\u00e9t\u0151l) sz\u00e1m\u00edtott k\u00e9t\u00e9ves el\u00e9v\u00fcl\u00e9si hat\u00e1rid\u0151 alatt \u00e9rv\u00e9nyes\u00edthetj\u00fck. Amennyiben haszn\u00e1lt term\u00e9kr\u0151l van sz\u00f3, az elad\u00f3val r\u00f6videbb hat\u00e1rid\u0151ben is meg\u00e1llapodhatunk, de ennek is legal\u00e1bb egy \u00e9vnek kell lennie.<\/p>\n

Ha az ig\u00e9ny\u00fcnket menthet\u0151 okb\u00f3l nem tudjuk \u00e9rv\u00e9nyes\u00edteni (p\u00e9ld\u00e1ul hosszabb k\u00fclf\u00f6ldi tart\u00f3zkod\u00e1s vagy tart\u00f3s betegs\u00e9g eset\u00e9n), vagy ha a hiba a jelleg\u00e9n\u00e9l vagy a dolog term\u00e9szet\u00e9n\u00e9l fogva k\u00e9t \u00e9ven bel\u00fcl nem volt felismerhet\u0151, a szavatoss\u00e1gi jogok \u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9s\u00e9nek hat\u00e1rideje tart\u00f3s haszn\u00e1latra rendelt dolog eset\u00e9ben h\u00e1rom \u00e9v lesz. Ebben az esetben sem szabad elfeledkezn\u00fcnk arr\u00f3l, hogy a hat h\u00f3nap letelt\u00e9t k\u00f6vet\u0151en jelentkez\u0151 hiba eset\u00e9n a fogyaszt\u00f3 k\u00f6teless\u00e9ge lesz bizony\u00edtani, hogy a hiba oka m\u00e1r a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1skor fenn\u00e1llt.<\/p>\n

K\u00f6telez\u0151 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s \u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9s\u00e9re a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st\u00f3l sz\u00e1m\u00edtott egy \u00e9vig van lehet\u0151s\u00e9g\u00fcnk.<\/p>\n

\n

A term\u00e9k 3 napon bel\u00fcl meghib\u00e1sodott, mit tehetek?<\/h3>\n

A 151\/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben felsorolt k\u00f6telez\u0151 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s al\u00e1 tartoz\u00f3 term\u00e9kek vonatkoz\u00e1s\u00e1ban a fogyaszt\u00f3 3 munkanapon bel\u00fcl (a szombat \u00e9s a vas\u00e1rnap munkasz\u00fcneti napnak sz\u00e1m\u00edt, f\u00fcggetlen\u00fcl att\u00f3l, hogy esetlegesen a keresked\u0151 akkor is nyitva tart) \u00e9rv\u00e9nyes\u00edtheti csereig\u00e9ny\u00e9t a rendeltet\u00e9sszer\u0171 haszn\u00e1latot akad\u00e1lyoz\u00f3 hiba eset\u00e9n. Fontos tudni, hogy egy\u00e9b term\u00e9kek eset\u00e9n ilyen jelleg\u0171 \u201ecseregarancia\u201d nem illeti meg a fogyaszt\u00f3t!<\/p>\n

Szavatoss\u00e1gi jogunk \u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9sekor k\u00f6telesek vagyunk-e elfogadni, ha az \u00fczlet visszat\u00e9r\u00edt\u00e9s helyett a term\u00e9k \u00e1r\u00e1nak lev\u00e1s\u00e1rl\u00e1s\u00e1t aj\u00e1nlja fel?<\/h3>\n

Nem! Ugyanis a hib\u00e1s term\u00e9k v\u00e9tel\u00e1r\u00e1nak \u00fczletben t\u00f6rt\u00e9n\u0151 lev\u00e1s\u00e1rl\u00e1s\u00e1t a jogszab\u00e1ly nem ismeri, ilyen szavatoss\u00e1gi ig\u00e9nyr\u0151l nem rendelkezik. Term\u00e9szetesen, amennyiben a lev\u00e1s\u00e1rl\u00e1s lehet\u0151s\u00e9ge megfelel sz\u00e1munkra, \u00e9rdemes lehet azt elfogadni a tov\u00e1bbi vit\u00e1k megel\u0151z\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben.<\/p>\n

\n

Mit jelent a szerz\u0151d\u00e9ses j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s?<\/h3>\n

A szerz\u0151d\u00e9ses j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s a felek meg\u00e1llapod\u00e1s\u00e1n alapul, azaz egy term\u00e9k elad\u00e1sa eset\u00e9n nem jogszab\u00e1ly k\u00f6telezi az elad\u00f3 felet j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s v\u00e1llal\u00e1s\u00e1ra, hanem erre \u00f6nk\u00e9nt ker\u00fcl sor. A k\u00f6telez\u0151 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s tartalmi elemeit jogszab\u00e1ly hat\u00e1rozza meg, m\u00edg a szerz\u0151d\u00e9ses j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s eset\u00e9n a felek k\u00f6z\u00f6sen \u00e1llapodnak meg annak felt\u00e9teleir\u0151l, \u00e9s ezt szerz\u0151d\u00e9sben r\u00f6gz\u00edtik.<\/p>\n

A szerz\u0151d\u00e9ses j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s a k\u00f6telez\u0151 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1st nem z\u00e1rja ki. P\u00e9ld\u00e1ul ha a jogszab\u00e1ly egy\u00e9ves (k\u00f6telez\u0151) j\u00f3t\u00e1ll\u00e1st \u00edr el\u0151 egy term\u00e9kre (p\u00e9ld\u00e1ul mos\u00f3g\u00e9pre), az elad\u00f3 d\u00f6nthet \u00fagy, hogy a k\u00f6telez\u0151 1 \u00e9ven t\u00fal tov\u00e1bbi id\u0151szakra garant\u00e1lja a term\u00e9k hib\u00e1tlan \u00e1llapot\u00e1t. Az 1 \u00e9ven t\u00fal v\u00e1llalt garancia tartalm\u00e1t \u00e9s felt\u00e9teleit azonban az elad\u00f3 maga hat\u00e1rozhatja meg.<\/p>\n

Az ilyen szerz\u0151d\u00e9sen alapul\u00f3 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s lehet ak\u00e1r r\u00e9szleges is. P\u00e9ld\u00e1ul amikor az elad\u00f3 csak a hib\u00e1s term\u00e9k kijav\u00edt\u00e1s\u00e1t v\u00e1llalja, de kicser\u00e9l\u00e9st m\u00e1r nem biztos\u00edt.<\/p>\n

\n

Mi a teend\u0151, ha azt tapasztaljuk, hogy a v\u00e1s\u00e1rolt term\u00e9k meghib\u00e1sodott?<\/h3>\n

A v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s hely\u00e9n kezdem\u00e9nyezni kell a jegyz\u0151k\u00f6nyv felv\u00e9tel\u00e9t a min\u0151s\u00e9gi kifog\u00e1sr\u00f3l.<\/p>\n

A forgalmaz\u00f3 k\u00f6teles a fogyaszt\u00f3 kifog\u00e1s\u00e1r\u00f3l jegyz\u0151k\u00f6nyvet felvenni, amelyben r\u00f6gz\u00edti:<\/p>\n